FAQ
Q Suas máquinas atendem aos padrões CE?
A

Claro. Todos os nossos equipamentos cumprem rigorosamente a diretiva CE e fornecem documentação de certificação completa para garantir um processo tranquilo de importação e desembaraço aduaneiro.

Q Em relação às normas de segurança, além da CE, que outras regulamentações específicas cumprem?
A

Nossos sistemas de proteção de segurança (como cortinas de luz e travas de segurança) atendem aos requisitos de nível d de desempenho da ISO 13849 para garantir a segurança do operador.

Q O suporte pós-venda é oportuno? O que acontece se surgirem problemas?
A

Oferecemos suporte técnico on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para avarias graves, prometemos uma solução remota clara no prazo de 48 horas e enviamos as peças sobressalentes necessárias no prazo de 7 dias úteis. Também estamos construindo ativamente uma rede local de engenheiros.

Q Você pode fornecer soluções mais econômicas?
A

Claro. Oferecemos opções modulares com diferentes configurações. Ao mesmo tempo que garantimos o desempenho principal, podemos otimizar algumas configurações não essenciais para personalizar a solução mais econômica para você.

Q Quais são as políticas específicas de garantia e serviço pós-venda?
A

O período de garantia padrão para toda a máquina é de 12 meses. Oferecemos suporte técnico gratuito vitalício e, dentro do período de garantia, substituição gratuita de peças comprovadamente com problemas de qualidade, e cobriremos os custos logísticos correspondentes.

Nós adoraríamos ouvir de você se você tiver alguma dúvida!

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